Versatel stellt Kundenservice und Webseite um
Der DSL- und Telefonanbieter hat den Online-Bestellprozess geändert. Das hat für die Kunden Vor-, aber auch Nachteile. Zudem wurde eine Neukundenaktion mit interessanter Hardware aufgelegt.
Düsseldorf (red) - Versatel (www.versatel.de) ging am Mittwoch mit einem neuen Onlineauftritt ins Netz, der insbesondere die Benutzerführung und den Bestellprozess transparenter gestalten soll. Darüber hinaus plant der DSL Anbieter nach eigenen Angaben die Erweiterung von Kommunikations- und Administrationsmöglichkeiten für Kunden.
Nicht nur Vorteile
Die Umstellung ist jedoch für die Kunden nicht nur mit Vorteilen verbunden. So sind beispielsweise nicht mehr alle Produkte im Shop buchbar, das Basisprodukt gibt es nur noch online und nicht mehr im Laden. Auch die Hardware-Preise gingen teils kräftig nach oben. Künftig kann man sich übrigens im Bestellprozess aussuchen, ob man ein Gerät kaufen oder mieten will. Was sich eher lohnt, sollte vor der Bestellung gründlich durchgerechnet werden.
Neue Prämien für Neukunden
Zum Relaunch der Webseite hat Versatel auch eine neue Aktion gestartet. Zu jeder online gebuchten Doppel Flatrate DSL 6000, also der Kombination von DSL 6000 mit mindestens der Festnetz-Flatrate, gibt's von Versatel was auf die Ohren. Der Anbieter stellt diesen Kunden als Prämie den neuen iPod shuffle inklusive VoiceOver zur Verfügung. Bei der Onlinebuchung einer Doppel-Flatrate DSL 16000 schenkt Versatel den Neukunden derzeit eine Nintendo DS.
02.04.2009
