Wartezeiten bei Hotlines sollen bald kostenlos sein

Der Ärger über hohe Gebühren für Wartezeiten bei Service-Hotlines wird nach Einschätzung von Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner (CSU) in "absehbarer Zeit" ein Ende haben. Dafür muss aber erst neue Technik her.

Hannover (afp/red) - Ministerin Aigner erklärte jüngst in der "Hannoverschen Allgemeinen Zeitung", die Bundesnetzagentur werde die "technischen Voraussetzungen" für kostenlose Warteschleifen bei ansonsten kostenpflichtigen Diensten wie Strom, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen schaffen. Dann werde der Kunde für Warteschleifen kein zusätzliches Entgelt mehr zahlen müssen.

Dann läuft die Uhr erst später

Das Verbraucherschutzministerium erklärte der Zeitung zufolge, nach der Neugestaltung könnten Unternehmen dann bei 0180er-Nummern entgeltfreie Warteschleifen anbieten. Die Verbindung werde künftig erst dann kostenpflichtig, wenn nach der Wartezeit die Verbindung für Auskünfte hergestellt werde.

04.01.2010

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