E-Plus reagiert auf Beschwerden wegen eingeschränkter Flatrate

Seit Monatsbeginn sind in den internen Base-Flatrates eigentlich keine Gespräche ins E-Plus-Netz mehr enthalten. Das ist offenbar vielen sauer aufgestoßen, weshalb die Marketingabteilung des Konzerns nun zurückrudert und die alten Konditionen wiederherstellt.

Düsseldorf (red) - Zum Start des Mein-Base-Tarifportfolios hatte die Base-Mutter E-Plus (www.eplus.de) angekündigt, dass von nun an lediglich Gespräche zu anderen Base-Kunden bei internen Flats inkludiert seien und nicht wie zuvor auch Gespräche ins E-Plus-Netz. Das wird nun doch nicht umgesetzt, wie am heutigen Freitag bekannt wurde.

Rückzieher zu Gunsten der Kunden

Man habe bislang diese Trennung zwar kommuniziert, aber noch nicht umgesetzt, so E-Plus-Marketingchef Dr. Andreas Gregori. Man habe seit Beginn des Monats den Kunden gegenüber "kein Geheimnis daraus gemacht", dass dies bisher technisch noch nicht umgesetzt wurde. "Und sie signalisieren uns in den Shops jeden Tag sehr deutlich ihre Freude darüber", stellte Gregori fest. "Diese überzeugende Rückmeldung haben wir gerne aufgegriffen und jetzt entschieden, den aktuellen Status dauerhaft beizubehalten."

Was nicht berechnet wird

Die Option Base Flat deckt also jetzt doch alle Gespräche und SMS zu rund 19 Millionen Kunden im gesamten E-Plus Netz ab. Gleiches gilt für die 30 Freiminuten und Frei-SMS des Tarifkerns von Mein Base.

12.02.2010

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