Tipps zur Abwehr von Telefon-Spam
Wer kennt das nicht: Das Telefon klingelt, und es meldet sich eine freundliche Stimme vom Band, die einen Gewinn verspricht oder zum Rückruf auffordert. Oder aber es pfeift ein Faxgerät. Auch Kurznachrichten und E-Mails mit der Bitte um Rückruf – meist zu einer teuren Sondernummer – sind keine Seltenheit. Wir haben die wichtigsten Tipps für genervte Verbraucher zusammengestellt.
Eins vorab: In Deutschland ist grundsätzlich nicht möglich, den Anschlussinhaber durch Eingabe einer Rufnummer in eine Internet-Suchmaschine herauszufinden. Das klappt höchstens bei Firmenanschlüssen. Für Privatanschlüsse muss die Rufnummer in einem öffentlichen Nachschlagewerk eingetragen sein. Andernfalls erhält man falsche Ergebnisse oder gelangt auf unsere Website billiger-telefonieren.de.
In diesem Fall wird die eingegebene Nummer aufgrund einer Kooperation mit Google auf der Ergebnisseite des Schnellrechners eingetragen und angezeigt. So findet man allerdings nur heraus, wie man diese Nummer am preiswertesten anruft, nicht aber, wem die Nummer gehört.
Zur Abwehr von telefonischen Belästigungen kann man in bedrohlichen Fällen Anzeige bei der Polizei erstatten. Üblicherweise und bei unerwünschter Werbung wendet sich der genervte Verbraucher aber an die für die Bekämpfung von Rufnummernmissbrauch zuständige Bundesnetzagentur: Website. Auf deren Website gibt es ausführliche Informationen über zahlreiche Anbieter von Diensten, die den Verbraucher belästigen. Auch konkrete Rufnummern der Störer lassen sich abfragen, ebenso wie bereits gesperrte Dienste. Generell gilt jedoch: „Beschweren Sie sich schriftlich und unterzeichnen Sie das Schreiben persönlich.“ Dann kann dieses Schreiben ggf. vor Gericht als Beweismittel gelten, erläutert die Behörde auf Anfrage. Manche Anbieter von Rufnummern-Spam lassen sich nämlich nur per Gerichtsbeschluss stoppen. Dazu hält die Agentur im Internet einen Musterbrief: PDF-Dokument bereit.
Wer sich im reichhaltigen Internetangebot der Bundesnetzagentur nicht verliert, der kann sich unter der Rufnummer 0291 9955 206 auch persönlich von den Experten beraten lassen.
20.02.2009
