Kundenbefragung

Billiger-Telefonieren.de gehört zu den "Besten Online-Portalen 2018"

Billiger-Telefonieren.de ist aus Sicht der Kunden eines der besten Online-Portale Deutschlands. In der diesjährigen Befragung des DISQ in Zusammenarbeit mit n-tv gewinnt das Portal in der Kategorie "Vergleichsportale Mobilfunk".

Billiger-Telefonieren.de

Linden – Billiger-Telefonieren.de hat bei der Verbraucherbefragung "Beste Online-Portale 2018" einen Sieg abgeräumt, und zwar in der Kategorie "Vergleichsportale Mobilfunk". Die Befragung wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender n-tv durchgeführt.

Billiger-Telefonieren.de: Stark im Bereich Mobilfunk

Über den Sieg in dieser Kategorie freuen wir uns besonders, weil er zeigt, dass Billiger-Telefonieren.de nicht nur für Sparvorwahlen und Call by Call bekannt ist, sondern auch mit Themen wie Smartphones und Handytarifen bei den Nutzern ankommt. Hier bauen wir unser Angebot immer weiter aus und haben neben dem Handytarif-Rechner auch einen Smartphone-Finder, einen Smartphone-Vergleich und viele Ratgeber und Hintergrundinformationen parat. Einmal im Monat gibt es zudem unsere Tariftipps fürs Handy. Und für Anfragen sind wir zum Beispiel auf Facebook, bei WhatsApp und natürlich auch per Mail erreichbar.

Informationen zur Befragung von DISQ und n-tv

Untersucht wurde die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt. Unterkriterien waren etwa Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit, Beratungskompetenz sowie Informationswert und Bedienungsfreundlichkeit der Seiten. Auch die Bereitschaft der Kunden, ein Angebot weiterzuempfehlen, floss in die Bewertung mit ein.

Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 25.000 Kundenmeinungen die besten Unternehmen in 37 Kategorien. Fast 400 Unternehmen wurden dabei insgesamt bewertet, über 200 erreichten genügend Stimmen, um in der Einzelauswertung berücksichtigt zu werden. Die zur Auszeichnung gehörigen Preise wurden in Berlin übergeben.

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