Auskunftsdienste

Netzagentur: 11865 und 11878 werden abgeschaltet

Die Bundesnetzagentur hat die Abschaltung der beiden Auskunftsdienste-Rufnummern 11865 und 11878 angeordnet. Kostenlose Nummern seien benutzt worden, um Verbraucher zum Anruf bei den teureren Nummern zu veranlassen.

Telefon Gebühren© VRD / Fotolia.com

Bonn (red) - Die Bundesnetzagentur hat die Abschaltungen der Auskunftsdiensterufnummern 11865 und 11878 angeordnet und gleichzeitig zum Schutz der Verbraucher vor unberechtigten Forderungen Verbote der Rechnungslegung und Inkassierung erlassen. Dies gilt rückwirkend ab Juni 2013.

Netzagentur: "Kein zulässiges Geschäftsmodell"

"Ortsnetzrufnummern, kostenlose 0800er-Rufnummern oder Service-Dienste-Rufnummern wurden genutzt, um Verbraucher zum Anruf auf die Auskunftsrufnummern 11865 und 11878 zu veranlassen. Hohe Tarife wurden so gezielt verschleiert. Das ist kein zulässiges Geschäftsmodell", sagt Dr. Wilhelm Eschweiler, Vizepräsident der Bundesnetzagentur.

Weitervermittlung ohne ordnungsgemäße Preisansage

Bei der Netzagentur seien vermehrt Beschwerden eingegangen. Günstigere Rufnummern seien zu dem Zweck genutzt worden, Verbraucher zum Anruf auf die hochpreisigen Auskunftsrufnummern zu veranlassen, um dort Umsatz zu generieren. Dadurch seien gesetzliche Vorgaben zur Preistransparenz umgangen worden, so die Netzagentur. Bei beiden Nummern sei zudem festgestellt worden, dass eine Weitervermittlung oftmals ohne ordnungsgemäße Preisansage erfolgte. Hierzu sind Betreiber eines Auskunftsdienstes vor jeder Weitervermittlung zu jeder Rufnummer in jedes Netz verpflichtet.

Verbraucher, die mit den Nummern zu tun hatten, können sich an die Hotline 0291/9955-206 wenden.

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