Call-Center

Unerlaubte Telefonwerbung: Bundesnetzagentur verhängt Bußgelder

Ein Call-Center hatte unerlaubte Telefonwerbung für Mobilcom-debitel und Sky durchgeführt. Die Bundesnetzagentur hat deswegen eine Geldbuße gegen das Call-Center verhängt.

Jörg Schamberg, 04.01.2021, 16:10 Uhr (Quelle: DPA)
Bußgeld© Kautz15 / Fotolia.com

Wegen verbotener Telefonwerbung hat die Bundesnetzagentur eine Geldbuße von 145.000 Euro gegen das Call-Center Cell it! GmbH & Co. KG verhängt. Das teilte die Behörde am Montag mit. Das Call-Center hatte nach Angaben der Bundesnetzagentur Telefonwerbung im Auftrag des Mobilfunkanbieters Mobilcom-debitel und des Pay-TV-Anbieters Sky Deutschland betrieben, wobei es immer wieder zu Unregelmäßigkeiten gekommen sei.

Bußgeld nicht nur für Auftraggeber - auch Call-Center in der Pflicht

"Wir ahnden unerlaubte Telefonwerbung und gehen konsequent gegen alle beteiligten Unternehmen vor", betonte der Präsident der Bundesnetzagentur Jochen Homann. Call-Center seien bei der Beachtung der gesetzlichen Regelungen genauso in der Pflicht wie ihre Auftraggeber.

Gegen die beiden beauftragenden Unternehmen Mobilcom-debitel und Sky Deutschland hatte die Bundesnetzagentur wegen der rechtswidrigen Werbeanrufe zuvor bereits hohe Bußgelder verhängt. Mobilcom-Debitel hat nach Angaben der Behörde Einspruch gegen das Bußgeld eingelegt. Dieser werde jetzt geprüft. Das Bußgeld gegen Sky sei dagegen mittlerweile rechtskräftig, nachdem das Unternehmen seinen Einspruch zurückgezogen habe.

Werbung für Angebote von Mobilcom-debitel und Sky

Cell it! hatte laut Bundesnetzagentur im Auftrag von Mobilcom-debitel an dessen Kunden Abonnements für Hörbücher und Zeitschriften, Video-on-Demand-Dienste, Sicherheitssoftware oder Handyversicherungen vertrieben. Dabei sei es immer wieder dazu gekommen, dass den Angerufenen im Nachgang des Telefonats Zusatzdienstleistungen untergeschoben und teilweise auch in Rechnung gestellt wurden, die diese überhaupt nicht bestellt hätten, berichtete die Behörde.

Daneben habe Cell it! für den Pay-TV-Anbieter Sky Deutschland Fernsehen telefonische Neukundenakquise übernommen und dabei Anrufe durchgeführt, obwohl keine gültige Werbeeinwilligung der Angerufenen vorgelegen habe. Viele Betroffene hätten sich massiv belästigt gefühlt.

Die Geldbuße gegen die Cell it! GmbH & Co. KG ist noch nicht rechtskräftig. Auch Cell it! kann Einspruch dagegen einlegen. Eine Stellungnahme des Unternehmens war zunächst nicht zu erhalten. Verbraucherinnen und Verbraucher, die Werbeanrufe erhalten, in die sie nicht eingewilligt haben oder die sie trotz eines Werbewiderrufs erhalten, können sich bei der Bundesnetzagentur unter www.bundesnetzagentur.de/telefonwerbung-beschwerde melden.

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