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Galaxy Note 7: So läuft die Rücknahme in Deutschland

Samsung hat jetzt den Rücknahme-Prozess für das Galaxy Note 7 in Deutschland angekündigt. Die Produktion des Phablets wird komplett eingestellt. Hierzulande sind von dem Problem hauptsächlich die Vorbesteller betroffen.

Samsung Galaxy Note 7© Samsung Electronics GmbH

Schwalbach/Ts. – In Deutschland setzt Samsung gemeinsam mit Netzbetreibern und Handelspartnern ein Rücknahmeprogramm für das Galaxy Note 7 auf. Kunden hätten die Möglichkeit, ihr Note 7 im Austausch gegen ein Galaxy S7 oder S7 Edge zurückzugeben, teilt Samsung mit. Dabei werde die Preisdifferenz erstattet. Alternativ sei die Rückgabe des Note 7 gegen Rückzahlung des Kaufpreises möglich.

Galaxy Note 7 bitte nicht mehr nutzen

Die Kunden werden gebeten, sich zur Rückgabe des Note 7 direkt an den Einzelhändler oder Mobilfunkanbieter zu wenden, bei dem sie ihr Gerät erworben haben. Sowohl alte Galaxy Note 7 als auch Austauschgeräte sollten in der Zwischenzeit nicht weiter genutzt werden, Besitzer sollten ihre persönlichen Daten sichern und das Gerät ausschalten.

Warum Samsung das Note 7 zurückruft

Samsung hatte die Auslieferung des Note 7 aus Sicherheitsgründen zeitgleich zum Marktstart am 2. September gestoppt, so dass das Rücknahmeprogramm in Deutschland vor allem Kunden betrifft, die das Gerät vorbestellt hatten. Es waren etliche Fälle bekannt geworden, in denen der Akku des Smartphones Feuer gefangen hatte. Samsung hatte zunächst Austauschgeräte ausgeliefert, bei denen das Problem aber offenbar ebenfalls bestand. Daraufhin stellte das Unternehmen die Produktion des Galaxy Note 7 komplett ein.

Weitere Informationen zur Rückgabe

Über die Rücknahme informiert Samsung seine Kunden auf einer eigens eingerichteten Website sowie auf weiteren Kanälen. Eine Telefon-Hotline gibt es unter der Nummer 06196 934 0 262. Für Nutzer aus der Schweiz läuft der Prozess ab wie für deutsche Kunden. Österreicher allerdings müssen ein separates Kontaktformular ausfüllen. Links zu beiden Seiten gibts am Ende des Artikels.

Das Galaxy Note 7 und die Alternativen im Vergleich

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Allgemein
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KategorieMultimedia-HandyMultimedia-HandyMultimedia-Handy
Handy-TypBarren-HandyBarren-HandyBarren-Handy
Herstellungsjahr201620162016
MarktstartMärz 2016März 2016September 2016
Einführungspreis699,00 €849,00 €
Farben
Schwarz
Weiß
Silber / Grau
Gold
Pink
Schwarz
Weiß
Silber / Grau
Gold
Blau
Pink
Schwarz
Silber / Grau
Blau
AbmessungenHöhe: 142 mm
Breite: 70 mm
Tiefe: 7,9 mm
Höhe: 150 mm
Breite: 73 mm
Tiefe: 7,7 mm
Höhe: 154 mm
Breite: 74 mm
Tiefe: 7,9 mm
Gewicht152 g157 g169 g
Simkarten-TypnanoSIM
Display
Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 edgeSamsung Galaxy Note 7
TechnologieTouchscreenTouchscreenTouchscreen
TypSuper-AMOLEDSuper-AMOLEDSuper-AMOLED
Größe5,1 Zoll5,5 Zoll5,7 Zoll
Auflösung1440 x 2560 Pixel1440 x 2560 Pixel1440 x 2560 Pixel
Pixeldichte576 ppi534 ppi515 ppi
AnmerkungenGorilla Glass 5
Speicher
Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 edgeSamsung Galaxy Note 7
Speicher intern32 GB
64 GB
32 GB
64 GB
64 GB
Speicher extern200 GB200 GB256 GB
Arbeitsspeicher4 GB4 GB4 GB
Prozessor und Akku
Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 edgeSamsung Galaxy Note 7
ProzessorOcta-Core-Prozessor
2,3 GHz
Octa-Core-Prozessor
2,3 GHz
Qualcomm Snapdragon 820
Octa-Core-Prozessor
1,6 GHz
Akku-Kapazität3000 mAh3600 mAh3500 mAh
Anmerkungen Akkuinduktives Laden
Software
Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 edgeSamsung Galaxy Note 7
BetriebssystemAndroidAndroidAndroid
App-ShopGoogle PlayGoogle PlayGoogle Play
Anmerkungen SoftwareSamsung KNOX, Samsung Notes, Game Pack
Daten und Netze
Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 edgeSamsung Galaxy Note 7
AnschlüsseBluetooth
USB
WLAN
NFC
Kopfhöreranschluss
Bluetooth
USB
WLAN
NFC
Kopfhöreranschluss
Bluetooth
USB
WLAN
NFC
Kopfhöreranschluss
DatenstandardsMMS
GPRS
UMTS
EDGE
HSDPA
HSUPA
LTE
MMS
GPRS
UMTS
EDGE
HSDPA
HSUPA
LTE
MMS
GPRS
UMTS
EDGE
HSDPA
HSUPA
LTE
Unterstützte NetzeQuad-Band
Messaging und Multimedia
Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 edgeSamsung Galaxy Note 7
MessagingSMS
MMS
E-Mail
Instant Messaging
Videotelefonie
Soziale Netzwerke
SMS
MMS
E-Mail
Instant Messaging
Videotelefonie
Soziale Netzwerke
SMS
MMS
E-Mail
Instant Messaging
Videotelefonie
Soziale Netzwerke
MultimediaMP3-/Music-/Mediaplayer
Video-Player
MP3-/Music-/Mediaplayer
Video-Player
MP3-/Music-/Mediaplayer
Video-Player
NavigationNavigationssoftware
GPS
Navigationssoftware
GPS
Navigationssoftware
GPS
Kamera12 Megapixel
Bildstabilisator
12 Megapixel
Bildstabilisator
12 Megapixel
Autofokus
Bildstabilisator
Zweit-Kamera5 Megapixel
5 Megapixel
5 Megapixel
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