Workaround teilweise möglich

Samsung Galaxy S9/S9+: Berichte über Touchscreen-Probleme

Die neuen Samsung-Flaggschiffe Galaxy S9 und S9+ sind erst seit Mitte März auf dem Markt. Nun berichten einige US-Nutzer, dass die Touchscreens nicht in allen Bereichen auf Eingaben reagieren. Samsung spricht von einer begrenzten Zahl solcher Fälle und will dies untersuchen. Es gibt aber offenbar auch Abhilfe durch Workarounds.

Jörg Schamberg, 26.03.2018, 11:31 Uhr
Samsung Galaxy S9/S9+Der Touchscreen der Samsung-Smartphones Galaxy S9 und S9+ soll bei betroffenen US-Nutzern nicht in allen Bereichen reagieren.© Samsung Electronics

München - Kurz nach dem Marktstart der neuen Top-Smartphones Samsung Galaxy S9 und Galaxy S9+ tauchen in den USA Nutzerberichte über Probleme mit den Touchscreens der neuen Flaggschiffe auf. Laut eines Berichts von "ZDNet", hätten Nutzer in Samsung-Foren sowie auf Reddit über Fehlfunktionen bei einigen Modellen geklagt.

Einige Touchscreen-Bereiche reagieren nicht auf Eingaben

Laut den Nutzern würden die Touchscreens in einigen Bereichen nicht auf Eingaben reagieren. Dabei handelt es sich offenbar nicht um feste Touchscreen-Bereiche, die bei allen betroffenen Nutzern gleich sind. Samsung hat bereits eine kurze Stellungnahme veröffentlicht und erklärt, dass "eine begrenzte Anzahl von Berichten über die Reaktionsfähigkeit des Galaxy S9/S9+ Touchscreens" untersucht werde. Der Hersteller arbeite mit den in den USA betroffenen Kunden zusammen.

Auch Samsung Galaxy S9/S9+-Modelle in Europa betroffen?

Bislang sei noch unklar, ob auch die Geräte von Kunden in Europa solche Touchscreen-Probleme haben. Die Modelle für den US-Markt und für den europäischen Markt unterscheiden sich laut ZDNet hinsichtlich des verwendeten Prozessors. Bei den US-Varianten setzt Samsung auf den Snapdragon 845 Prozessor, in Europa verwendet Samsung dagegen seinen Exynos-Prozessor.

Touchscreen-Problem soll sich teilweise selbst beheben lassen

Doch es gibt offenbar teilweise Workarounds zur Behebung des Problems. In einigen Fällen soll ein Zurückstellen auf die Werkseinstellungen geholfen haben. Andere hatten Erfolg, indem sie die Option "Berührungsempfindlichkeit" aktivierten, die über den Menüpunkt "Erweiterte Funktionen" in den Einstellungen verfügbar ist.

Ob das eigene Smartphone betroffen ist, soll sich durch einen kleinen Test überprüfen lassen. In der Telefon-App müsse dazu *#0*# eingegeben und die Option "Touch" ausgewählt werden. Fährt man mit dem Finger über das aus kleinen Kästen geformte "X" auf dem Display, so sollten sich die Felder grün färben. Ist dies der Fall, so funktioniert der Touchscreen korrekt.

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Herstellungsjahr20182018
MarktstartMärz 2018März 2018
Farben
Schwarz
Silber / Grau
Gold
Blau
Violett
Schwarz
Silber / Grau
Gold
Blau
Violett
AbmessungenHöhe: 148 mm
Breite: 69 mm
Tiefe: 8,5 mm
Höhe: 158 mm
Breite: 74 mm
Tiefe: 8,5 mm
Gewicht163 g189 g
Display
Samsung Galaxy S9Samsung Galaxy S9+
TypSuper-AMOLEDSuper-AMOLED
Größe5,8 Zoll6,2 Zoll
Auflösung1440 x 2960 Pixel1440 x 2960 Pixel
Pixeldichte568 ppi531 ppi
Kamera
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Kamera12 Megapixel
Autofokus
Bildstabilisator
12 Megapixel
Autofokus
Bildstabilisator
Zweit-Kamera8 Megapixel
Autofokus
8 Megapixel
Autofokus
Hardware
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Speicher intern64 GB
256 GB
64 GB
256 GB
Speicher extern512 GB512 GB
ProzessorExynos 9 Series 9810
Octa-Core-Prozessor
2,7 GHz
Exynos 9 Series 9810
Octa-Core-Prozessor
2,7 GHz
Arbeitsspeicher4 GB6 GB
Simkarten-TypnanoSIMnanoSIM
Akku
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Akku-Kapazität3000 mAh3500 mAh
Anmerkungen Akkuinduktives Ladeninduktives Laden
Datenübertragung
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AnschlüsseBluetooth
USB
WLAN
NFC
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USB
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DatenstandardsMMS
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