Per iPhone und iPad

Vodafone bietet Kundenservice nun auch per Apple Business Chat

Über die Nachrichten-App von iPhone und iPad können Privat- und Geschäftskunden von Vodafone Deutschland ab sofort direkt den Kundenservice erreichen. Vodafone stellt diesen neuen Kontaktweg durch Unterstützung des Apple Business Chats zur Verfügung.

Jörg Schamberg, 02.10.2018, 10:13 Uhr
Vodafone Apple Business ChatVodafones Kundenservice können Nutzer von iPhone und iPad jetzt auch über die Nachrichten-App kontaktieren.© Vodafone GmbH

Düsseldorf – Kunden des Mobilfunknetzbetreibers Vodafone Deutschland (Angebote von Vodafone) Bei diesem Link handelt es sich um einen Affiliate-Link (Partnerlink), der Nutzer auf Seiten Dritter führt. Wird dort ein Kauf getätigt, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese Vergütung trägt dazu bei, dass wir unseren Service für Nutzer kostenlos anbieten können.
Sie können dieses Produkt natürlich auch woanders kaufen; der hier integrierte Werbelink ist ein Vorschlag und stellt weitere Informationen zur Verfügung. Partnerprogramme haben keinerlei Einfluss auf unsere redaktionelle Berichterstattung, Preise oder Platzierungen in Tarifrechnern.
haben ab sofort eine weitere Möglichkeit den Kundenservice des Unternehmens zu erreichen. Vodafone kündigte am Dienstag als einer der ersten Telekommunikationsanbieter in Europa den Start von Apple Business Chat an. Nutzer eines iPhones oder iPads sollen sich über die Nachrichten-App auf den mobilen iOS-Geräten direkt mit dem Kundenservice austauschen können.

Kommunikation mit Vodafone wird einfacher

Die neue Funktion soll sowohl Privat- und Geschäftskunden zur Verfügung stehen, auch potentielle Kunden sollen sie für Anfragen nutzen können. "Der Apple Business Chat macht die Kommunikation mit Vodafone so einfach wie das Nachrichten Schreiben mit Freunden. Wir gehen davon aus, dass dieser Kanal schon in Kürze eine weitere, wichtige Alternative darstellen wird, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten", so Gerhard Mack, Geschäftsführer Commercial Operations bei Vodafone Deutschland.

Anfragen zu allen Geschäftsbereichen von Vodafone

Konkret würde über den Apple Business Chat Kunden- und Vertriebs-Support für die Bereiche Mobilfunk, Prepaid, Kabel und DSL angeboten. So könnten etwa Fragen zum Bestellstatus des neuen iPhones über den virtuellen Agenten TOBi oder mit einem Mitarbeiter geklärt werden. Innerhalb der Business Chat-Unterhaltung sollen verschiedene Funktionen der MeinVodafone-App zur Verfügung stehen, so etwa die sichere Authentifizierung.

Ein Gespräch mit dem Kundenservice könne täglich im Zeitraum von 7:30 bis 22:00 Uhr auf der Kontaktseite von www.vodafone.de Bei diesem Link handelt es sich um einen Affiliate-Link (Partnerlink), der Nutzer auf Seiten Dritter führt. Wird dort ein Kauf getätigt, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese Vergütung trägt dazu bei, dass wir unseren Service für Nutzer kostenlos anbieten können.
Sie können dieses Produkt natürlich auch woanders kaufen; der hier integrierte Werbelink ist ein Vorschlag und stellt weitere Informationen zur Verfügung. Partnerprogramme haben keinerlei Einfluss auf unsere redaktionelle Berichterstattung, Preise oder Platzierungen in Tarifrechnern.
oder Apple Maps begonnen werden. Der Apple Bussiness Chat lässt sich ab der iOS-Version 11.3 nutzen.

Weitere Details zu Angeboten und Tarifen von Vodafone finden sich online unter www.vodafone.de Bei diesem Link handelt es sich um einen Affiliate-Link (Partnerlink), der Nutzer auf Seiten Dritter führt. Wird dort ein Kauf getätigt, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese Vergütung trägt dazu bei, dass wir unseren Service für Nutzer kostenlos anbieten können.
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