0180, 0137, 0900 & Co.: Sonderrufnummern und was sie kosten

Preise von Sonderrufnummern werden angesagt

Bei kostenpflichtigen Sonderrufnummern muss der Kunde in zweifacher Form über die geltenden Preise informiert werden: In schriftlicher Form und noch einmal vor dem Anruf über eine Ansage. Die Ansage an sich muss kostenlos sein, sodass der Anrufer noch immer eine Chance hat, aufzulegen, ohne dass ihm Kosten entstehen. Die Ansagepflicht gilt beispielsweise für Nummern mit 0900 und 0137, bei Service-Diensten wie der 0180 nicht.

Warteschleifen bei Sonderrufnummern

Besonders lästig und lange auch teuer waren die Warteschleifen bei Sonderrufnummern. Seit Juni 2013 müssen jedoch Warteschleifen bei Sonderrufnummern grundsätzlich kostenlos sein. Warteschleifen dürfen nur noch dann eingesetzt werden, wenn der Anruf entweder zu einem Festpreis getätigt wird oder aber die Zeit beim Schalten einer Warteschleife unterbrochen wird. Auch wenn es nervig ist, bleibt man daher auch in der Warteschleife am besten dran und wartet auf die Entgegennahme des Anrufes. Bei Verstößen kann man sich an die Bundesnetzagentur wenden.

Kosten für 032-Nummern

Auch wenn man es zunächst als Festnetznummer einordnen könnte: 032 kennzeichnet eine 032 kennzeichnet eine ortsunabhängige Nummer, die von VoIP-Anbietern genutzt werden kann und eine Alternative zur Mobilfunknummer darstellt. Für 032-Nummern gelten oft keine Flatrates, sprich: sie kosten extra. Je nach Tarif wird eine 032-Nummer unterschiedlich bepreist. So kostet die Minute bei der Telekom je nach Vertrag beispielsweise 2,9 Cent oder ist kostenlos. Auch andere Anbieter wie Vodafone, o2 oder 1&1 berechnen solche Telefonate extra. Auch von Mobilfunk-Flatrates werden diese Nummern nicht abgedeckt und können daher für Handynutzer nochmal deutlich teurer sein.